Sommarjobb: Kundserviceagent (mobilitetstjänster) – Länstrafiken, Överkalix

Som kundserviceagent inom mobilitetstjänster är du första kontakten för kunder som behöver hjälp med sina resor.

Du hanterar inkommande samtal och chattförfrågningar, stödjer bokningsärenden och ger support om hur appen fungerar. Rollen innebär även att informera om busslinjer och avgångar samt hantera återbetalningar eller korrigera felaktiga biljetter. Du arbetar i flera olika system och behöver snabbt kunna växla mellan verktyg och rutiner.

Uppdrag och upplägg

Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Länstrafiken. Uppdraget är deltid och du studerar på minst 50%. Det finns möjlighet att arbeta heltid under en period av sommaren. Start sker med grundläggande utbildning på plats i Överkalix, därefter finns möjlighet till distansarbete från närliggande ort.

Krav och personliga egenskaper

Pågående eftergymnasial utbildning på minst 50% samt erfarenhet av service och kundbemötande. Du har mycket god kommunikationsförmåga och känsla för service, är trygg i att arbeta med digitala verktyg och kan hantera flera frågor strukturerat även när tempot är högt. Du är lösningsorienterad, flexibel och har tålamod att guida kunder pedagogiskt genom tekniska lösningar.