Sommarjobb: Customer Service Coordinator – Summer Intern

Customer Service Coordinator – Summer Intern arbetar tillsammans med företagets Commercial och Field Service-team för att genomföra Order to Invoice-processer, med stöd av ERP-system, Outlook och Microsoft Office.

Rollen innebär att registrera nya ärenden i ERP (t.ex. nya order/sample order/credit note), stödja merchandisers och kunder med frågor och samarbeta med Field Service samt Retail Operations kring produktreset och markdowns. Du deltar i projektutförande samt löser produkt- och fixtureförfrågningar, hanterar kundrelationer för nyckelkunder och följer orderprocess och customer journey-praktiker.

Vidare ansvarar du för operativa och butiksrelaterade problem för att upprätthålla standarder, arbetar med kontoförfrågningar och åtgärdar operativa problem. Du samarbetar med supervisor kring managed accounts, lyfter och kommunicerar kritiska hinder och oönskade processer samt tar fram rekommendationer. Du hämtar pris- och leveransinformation internt och samordnar produkt­tillgänglighet med procurement. Rollen omfattar även att uppnå projekt- och finansiella mål genom att hantera hela orderprocessen samt uppdatera retailer-accountdata i interna plattformar.