Sommarjobb: Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning

DB Schenker är en ledande aktör inom transport och logistikbranschen som strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster till sina kunder. Vi letar nu efter flera engagerade och serviceinriktade kundservicemedarbetare för ett sommarjobb på Schenkers nyöppnade kundservicecenter på Ryssnäsgatan 15 i Borås. Som kundservicemedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt för Schenker och se till att företagets kunder får en förstklassig serviceupplevelse. Detta är ett tillfälle till en mångsidig roll i en snabbt föränderlig arbetsmiljö där samarbete är en nyckel till framgång. Du kommer att hantera både extern och intern kommunikation, och samarbeta nära med kollegor från Schenkers 25 distrikt i Sverige och Danmark. Hos oss blir du en viktig del av ett sammansvetsat team med 3 avdelningar och 55 medarbetare. Arbetsmiljön är dynamisk och det finns gott om möjligheter till personlig och professionell utveckling. Som konsult hos Randstad är du en del av vårt team och arbetar på plats hos en av våra kunder. Du får samma förmåner som hos andra arbetsgivare, inklusive friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatter på träningskort. Dessutom får du tillgång till en rad karriärmöjligheter och möjligheten att utforska olika företagskulturer och branscher för att stärka din kompetens och CV. Tjänsten innebär många kontakter, så goda samarbets- och kommunikationsfärdigheter är viktiga. Vi söker dig som är driven och van vid att arbeta självständigt. Om du letar efter ett varierande sommarjobb med nya utmaningar och kontakter kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder.
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden.
• Hantera kundklagomål och säkerställa att varje ärende behandlas på ett effektivt och professionellt sätt.
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet.
• Ge produktinformation och vägledning till kunder.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.

Kvalifikationer

• Utmärkt kommunikationsförmåga, på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt.
• Stark problemlösningsförmåga.
• Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt.
• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inte nödvändigt.

Om företaget

Schenker AB