Sommarjobb som Kommunvägledare

Om oss

Sundsvalls kommun är en av Norra Sveriges största arbetsgivare med över 8000 medarbetare och ett brett spektrum av verksamheter. Vi strävar efter att skapa en bra plats att bo, leva och verka på för alla våra invånare. Just nu är vi inne i en spännande tid av förändring och tillväxt, där vi arbetar för att främja den gröna omställningen och välkomna nya invånare från hela världen.

Din roll

Som kommunvägledare kommer du att vara en viktig del av vårt team på Kontakt Sundsvall. Här får du möjlighet att:

• Ge vägledning och information till medborgare, företag och kollegor via telefon, chatt och e-post.
• Lösa ärenden vid första kontakt och ta ansvar för de frågor du hanterar.
• Stötta medborgare i att använda våra e-tjänster och appar.
• Arbeta proaktivt för att underlätta kommunikationen mellan kommunen och invånarna.

Tjänsten är ett sommarvikariat där du börjar med introduktion innan sommaren. Det är meriterande om du kan arbeta även efter sommaren.

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Att hjälpa medborgare med deras frågor och ärenden.
• Att bedöma om ärenden ska hanteras direkt eller vidarebefordras.
• Att dokumentera och använda de verksamhetssystem som krävs.
• Att arbeta mot uppsatta mål för hanteringstider och kundnöjdhet.
• Att välkomna och assistera besökare i receptionen.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Fullgjord gymnasieutbildning, gärna med samhällsvetenskaplig inriktning.
• Erfarenhet av service via telefon, chatt och e-post.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, samt gärna andra språk.
• Mycket goda datorkunskaper och erfarenhet av olika IT-system.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av ärendehantering i kontaktcenter.
• Förståelse för samhällsfrågor och erfarenhet av arbete i politiskt styrda organisationer.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad och har en vilja att hjälpa andra.
• Kommunikativ och pedagogisk, med förmåga att identifiera invånares behov.
• Flexibel och anpassningsbar i olika situationer.

Övrigt

Är du nyfiken på Sundsvall? Besök sundsvall.se för mer information om vår kommun och vad vi har att erbjuda.

Vi värnar om en drogfri arbetsmiljö och tillämpar rökfri arbetstid. Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrunder och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i våra verksamheter.

För att ansöka, vänligen följ länken i denna annons. Om du är intresserad av att arbeta som deltidsbrandman, klicka här.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp.