Sommarjobb som Refunder på Arlanda

Om jobbet

Om tjänsten

Vi söker engagerade Refunders för timanställning under en begränsad period, för att stärka vårt team på Arlanda Airport Refund från maj till slutet av augusti. Vårt refunderingsteam är öppet från måndag till söndag, tidigt på morgonen till sent på kvällen. Vi letar efter personer som kan arbeta flexibelt under dessa öppettider. Denna tjänst är perfekt för exempelvis studenter!

Din roll

Som Refunder kommer du att stödja teamet i att erbjuda den bästa möjliga kundupplevelsen när vi hanterar momsrefunder och kontrollerar export av varor från Sverige på Arlanda.

Detta är inte bara en typisk kundtjänstroll – här får du möjlighet att arbeta i en internationell och dynamisk miljö med flera kulturer och språk, samtidigt som du fokuserar på att skapa en fantastisk kundupplevelse. Tjänsten ger också en värdefull inblick i momsrefunderingsbranschen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som Refunder kommer du att:

• Granska skattefria formulär för fullständighet, noggrannhet och efterlevnad.
• Använda gott omdöme och fatta beslut på plats angående berättigande till momsrefunder.
• Kontrollera resenärers export av varor.
• Behandla kontant- och icke-kontanttransaktioner för berättigade kunder.
• Följa riktlinjer för bedrägeriförebyggande och säkerhet.
• Leverera en professionell kundupplevelse till olika resenärer.
• Observera Global Blues policyer och riktlinjer samt förbereda rapporter och statistik.
• Följa flygplatsens regler och policyer.
• Delta i återvinningsprojekt.
• Stötta externa agenter vid behov.
• Hantera kontanter.
• Utföra andra kontorsuppgifter.

Önskade färdigheter och kompetenser

• Flytande i engelska och svenska.
• Ytterligare språkkunskaper är en fördel.
• Minst 5 års boende i Sverige enligt flygplatsens regler.
• Engagemang för kundservice och att erbjuda den bästa möjliga kundupplevelsen.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Pålitlig i hantering av stora kontantbelopp.
• Förmåga att arbeta under press.
• Positiv inställning till kollegor och en bra lagspelare.
• Agil men noggrann.
• Flexibel när det gäller arbetstider.
• Erfarenhet av att använda Microsoft Office-program.
• Ren brottsregister enligt flygplatsens krav.
• Körkort.

Erfarenhet

Vi ser gärna att du har 1-2 års arbetslivserfarenhet inom kundservice.

Ytterligare information

Om du känner att du är den kandidat vi söker, tveka inte att ansöka! Skicka din ansökan (med CV och personligt brev) via vår företagswebbplats så snart som möjligt. Vi går igenom ansökningarna och har kontinuerliga diskussioner med kandidaterna och kommer att tillsätta tjänsten så snart vi hittar en lämplig kandidat.