Sommarjobb: Kundtjänst- och retentionmedarbetare – Fibio, Helsingborg

Kundtjänst- och retentionmedarbetare arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor om abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden, och arbetar även med att behålla kunder som funderar på att lämna.

Rollen kombinerar kundservice, administration och försäljning, med daglig kontakt med kunder och arbete i flera system. Du får introduktion, utbildning och löpande stöd.

Arbetsuppgifter

Hantera kundärenden via telefon och e-post

Hjälpa kunder med frågor om abonnemang och tjänster

Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård

Kontakta kunder i service- och uppföljningsärenden

Registrera och administrera ärenden i system

Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse

Bidra till teamets mål inom service och retention

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete

Trivs med att prata med människor och är serviceinriktad samt lösningsorienterad

Har en positiv inställning till försäljning

Är noggrann, strukturerad och bekväm med att arbeta i olika system

Är ansvarstagande, pålitlig och har god arbetsmoral med hög närvaro

Bidrar med positiv attityd i teamet

Tidigare erfarenhet är meriterande, men inte avgörande. Stor vikt läggs vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.