Sommarjobb: Kundtjänstmedarbetare – Martin & Servera, Umeå

Som kundtjänstmedarbetare tar du hand om kunder som har frågor, behöver hjälp med retur eller reklamation. Du arbetar i team med både 1st line och 2nd line-support och är ofta kundens första kontakt i norra Sverige.

I rollen felsöker och hanterar du inkommande ärenden som saknat eller fellevererat gods, reklamationer och returer. Du löser enklare ärenden direkt och säkerställer en smidig övergång internt till 2nd line vid mer komplexa frågor.

Du bidrar också genom att kartlägga ärenden och ge feedback för att hitta effektiva lösningar som kan lyftas till andra funktioner som transport, lager och inköp.

Krav och meriter

Du är över 18 år och har erfarenhet av kundservice/support eller en annan serviceinriktad roll med kundkontakt. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och noggrann, har god datorvana och trivs i högt tempo. Goda geografikunskaper är meriterande.

Arbetsplats och anställning

Arbetsplatsen är kundtjänstavdelningen i Umeå. Heltid, 40h/v, mån-fre 07.00–16.00. Semestervikariat under juli–augusti, med introduktion under slutet av juni.