Sommarjobb i kundtjänst – Fibio, Helsingborg

Det här är en roll där du kombinerar kundservice, administration och försäljning. Du arbetar med befintliga kunder via både inkommande och utgående samtal, hjälper till med frågor och ärenden och tar även tillvara möjligheter till merförsäljning och uppsäljning när det gynnar kunden.

Du får en tydlig trappstegsmodell där du successivt lär dig fler arbetsuppgifter och tar mer ansvar över tid, med fokus på exempelvis kundservice, kommunikation, administration, merförsäljning och uppsäljning samt förlängningar och kundvård.

Arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal
• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster
• Hantera kundärenden och enklare administration
• Kontakta befintliga kunder via telefon
• Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar
• Följa upp mål genom coachning och feedback
• Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö

Vem vi söker

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen: du är bekväm med att prata i telefon, serviceinriktad, lyhörd och tydlig i kommunikationen. Du tar ansvar, kommer i tid, vill utvecklas och är öppen för feedback. Du har grundläggande datorvana och pratar samt skriver svenska obehindrat.

Tjänsten är heltid på plats, måndag–fredag 08.00–17.00. Du får praktisk utbildning, tydlig struktur med coachning och uppföljning samt fast lön och provision.